Algemene voorwaarden

Inhoud

• Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 2 – Definities
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Prijzen
• Artikel 7 – Betaling
• Artikel 8 – Levering en uitvoering
• Artikel 9 – Herroepingsrecht
• Artikel 10 – Verplichtingen bij herroeping
• Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 12 – Conformiteit en garantie
• Artikel 13 – Klachtenregeling
• Artikel 14 – Zakelijke afnemers
• Artikel 15 – Privacy
• Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
• Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

D&More (dnmore.nl)
Noordelijke Achterweg 12
3244 AP Nieuwe-Tonge
E: info@dnmore.nl
T: 06-20454640
KvK Rotterdam: 24469413
BTW-nummer: NL001709667B83

Artikel 2 – Definities

• Ondernemer: D&More, die producten op afstand aanbiedt via dnmore.nl.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee informatie op een manier wordt opgeslagen dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld via de website. Op verzoek sturen wij ze je kosteloos per e-mail toe.
3. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.
4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
2. De geleverde artikelen kunnen in kleur afwijken van de afbeeldingen op deze website. Dit kan onder andere komen door instellingen van schermen en lichtinval bij productfotografie.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door een bestelling af te ronden.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
3. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Heeft de ondernemer goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Gratis verzending op alle bestellingen.
3. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn niet van toepassing op die overeenkomst, tenzij dit voortvloeit uit wettelijke regelingen.

Artikel 7 – Betaling

1. Je kunt betalen via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL, creditcard, Bancontact, Klarna en directe bankoverschrijving.
2. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
3. Bij betaling via bankoverschrijving dien je het bedrag binnen 7 dagen over te maken; daarna kan de bestelling worden geannuleerd.
4. Onjuistheden in betaalgegevens dient de consument direct aan de ondernemer te melden.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Wij verzenden via PostNL. In de meeste gevallen wordt een bestelling binnen enkele dagen verzonden.
2. Voor gepersonaliseerde producten geldt een langere levertijd van gemiddeld 2 tot 2,5 weken.
3. Kies je voor afhalen bij D&More, dan ontvang je een e-mail zodra je bestelling klaarstaat.
4. Uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling wordt geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken. Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvang je hierover bericht en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
6. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door afwijkende levertijden bij de vervoerder, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
3. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dit dan binnen de bedenktijd per e-mail aan info@dnmore.nl, bij voorkeur met het modelformulier hieronder.
4. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. Het product moet compleet en in goede staat zijn, zo mogelijk in de originele verpakking.

Artikel 10 – Verplichtingen bij herroeping

1. Wij betalen alle betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
2. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
3. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.
4. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode.

Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (zoals gepersonaliseerde producten);
• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Je wettelijke rechten (wettelijke garantie) blijven altijd gelden. Een eventuele extra fabrieksgarantie doet hier niets aan af.
3. Gebreken of verkeerd geleverde producten moet je binnen bekwame tijd na ontdekking aan ons melden.
4. De garantie vervalt bij onjuist of onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of eigen reparaties.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je volledig en duidelijk omschreven in te dienen via info@dnmore.nl.
2. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 – Zakelijke afnemers

Voor uitbaters en andere grootverbruikers adviseren wij om contact met ons op te nemen. Wij kunnen dan een passende offerte opstellen; dit kan voordeliger zijn dan bestellen via de website. Het herroepingsrecht uit artikel 9 geldt alleen voor consumenten.

Artikel 15 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken deze alleen voor de afhandeling van je bestelling en om contact met je op te nemen, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vind je in onze privacyverklaring: dnmore.nl/privacybeleid.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen D&More en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.